개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

코아보이스는 서비스 문의 및 상담 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 공통 필수항목: 아파트·단지명, 세대수, 연락처
• 추가 수집항목: 담당자명, 이메일 주소, 주소, 지역, 문의 내용 (폼 종류 및 선택에 따라 수집)
• 서비스 관련 정보: 방송장비 정보 (커넥터 종류, 설치 거리, 앰프 제조사·모델명 등)
• 자동 수집 정보: 서버 접속 로그

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 견적 문의에 대한 회신 및 견적서 제공
• 무료체험 신청 접수 및 일정 안내
• 제품 및 서비스 상담, 고객 지원, 문의 처리
• 서버 오류 확인 및 서비스 품질 개선

3. 개인정보 보유 및 이용 기간, 파기

수집된 개인정보는 수집일로부터 3년간 보관 후 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 견적 문의 및 무료체험 신청 기록: 수집일로부터 3년 후 파기
• 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관

파기 방법은 다음과 같습니다.

• 전자파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
• 이메일로 수신된 정보: 해당 이메일 영구 삭제

4. 개인정보의 제3자 제공

코아보이스는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있거나 정보주체의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

코아보이스는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

수탁자에 대해서는 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 조치를 취하고 있습니다.

※ 개인정보 국외이전 거부 방법: 견적 문의 및 무료체험 신청 시 이메일 주소 항목을 입력하지 않으시면 Resend(미국)로의 개인정보 이전을 거부할 수 있습니다. 단, 이메일을 통한 견적서·신청서 수령이 불가하며 다운로드 방식으로만 이용하실 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 관련 요청은 아래 문의처를 통해 접수하실 수 있습니다.

7. 개인정보 보호를 위한 조치

• 개인정보 접근 권한 최소화
• 접속 기록 관리 및 보안 점검
• 관리적·기술적 보호조치 시행

8. 쿠키(Cookie) 및 자동 수집 정보

코아보이스 홈페이지는 서비스 운영에 필수적인 쿠키(세션 유지, 보안 토큰)를 사용하며, 카카오맵 SDK 사용 시 카카오로부터 쿠키가 설정될 수 있습니다. 이 외 행태정보 수집·분석 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.

• 쿠키의 사용 목적: 세션 유지, 폼 제출 보안(CSRF 방지), 지도 서비스 정상 작동
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• 브라우저별 쿠키 설정: Chrome(설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키), Edge(설정 > 쿠키 및 사이트 권한)

9. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 변경될 수 있습니다. 변경 시에는 시행 7일 전부터 홈페이지 공지를 통해 안내드립니다.

10. 문의처